Devolución y cambios

I.- De la devolución del producto. 
I.1.- El Cliente enviará un correo electrónico a la siguiente cuenta contacto@veoveo.store comunicando la intención de devolver en un plazo no mayor a 7 días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
I.2.- Deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la siguiente dirección: Av 3 # 72 –5, Colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Delegación Benito Juárez, México, D.F. con concepto “Tienda Online”.
I.3.- El envío del producto, es con cargo exclusivo al Cliente, por un importe aproximado de $120.00 + IVA el cual será descontado del importe de la devolución y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha de su entrega.
I.4.- Las devoluciones sólo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto IV.1.
I.5.- La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, CATERO GROUP S. DE R.L. DE C.V. podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
I.6.- Siendo aceptada la devolución, CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. acreditará el costo del producto menos el costo del envío en un cupón que será enviado a su Cliente y podrá ser utilizado para futuras compras en el Sitio.

II.- Cambio de talla o modelo.
II.1.- El Cliente podrá cambiar el producto de talla o modelo por mensajería.
II.2.- Enviando un correo electrónico a: contacto@veoveo.store comunicando la intención de cambio en un plazo no mayor a 7 días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
II.3.- El producto deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra y, de todos los accesorios que acompañen el producto, a la siguiente dirección: Av. 3 # 72 –5, Colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Delegación Benito Juárez, México, D.F. con concepto “Tienda Online”.
II.4.- El envío del producto, es con cargo exclusivo al Cliente, por un importe aproximado de $120.00 + IVA, el cual tendrá que pagarse dentro del plazo de 7 días contados a partir de la envío de email de solicitud de cambio, de acuerdo a alguna de las opciones que se refieren en el punto III de estas Condiciones y Términos; sin este pago no se podrá reenviar el producto.
II.5.- Los cambios físicos o de talla solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto V.1. El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
II.6.- El Cliente tendrá que procurar avisar lo antes posible su cambio, a efecto de que CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. pueda garantizarle la existencia del mismo modelo y en la talla que requiere el cambio; lo anterior apegado al plazo y condiciones y términos establecidos en este apartado. CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. no está obligado a tener el modelo y talla en cambios de producto.
II.7.- Como nuestro propósito de servir mejor a los Clientes, éstos podrán solicitar su cambio comunicándote a contacto@veoveo.store:
A) Deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra, etiquetas, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la siguiente dirección y con la leyenda:
“Cambio de talla/modelo de compra por Internet”

CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V.
B) Con atención “Tienda Online”.
C) Av. 3 # 72 –5, Colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Delegación Benito Juárez, México, D.F. con concepto “Tienda Online”.

III.- Cambio de producto defectuoso.
III.1.- El Cliente podrá pedir cambio del producto por defectos de fabricación, para lo cual deberá llamar al siguiente número: (01 52) 5552727969 para asegurarte que haya existencias del mismo y/o a través del siguiente correo electrónico:
contacto@veoveo.store
III.2.- De no haber existencias, el Cliente podrá solicitar el reembolso del costo del producto.
Nota: los tiempos de reembolso dependerá de oportunidad de envío de tu reclamación.
III.3.- Vigencia: la vigencia para reclamar una devolución por defectos de fabricación es de un plazo no mayor a 7 días después de recibir la mercancía, no habiendo prórrogas.

IV.- Condiciones generales para devoluciones y cambios con o sin defecto.
IV.1.- En el caso de la devolución o cambio, ésta no se efectuará, hasta en tanto CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. no haya recibido físicamente la prenda a la dirección antes mencionada.
IV.2.- El costo de envío del producto por cambio o devolución es a cargo del Cliente si viene en mal estado la prenda.
IV.3.- En caso de requerir factura, se deberá solicitar al momento de su compra debido a que no se realizarán facturas extemporáneas “sin excepción alguna”.

CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. es dueña a de la marca Veo Veo, y todos sus productos son producidos en México bajo estrictos controles de calidad.