Si no está satisfecho con uno de nuestros productos cuando lo recibió, puede devolverlo y solicitar un reembolso.

Nota: no se realizan devoluciones ni reembolsos en “Cubrebocas” y “trajes de Baño”

Devolución y reembolso

I.- De la devolución del producto y reembolso.

I.0.- Se aceptarán devoluciones por retractación y por defectos en el producto. No se realizarán cambios de producto.

Pasos a seguir:

I.1.- El Cliente enviará un correo electrónico a la siguiente cuenta contacto@veoveo.store comunicando la intención de devolver en un plazo no mayor a 14 días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.
I.2.- Deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la siguiente dirección: Av 3 # 72 –5, Colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Delegación Benito Juárez, México, D.F. con concepto “Tienda Online”.
I.3.- El envío del producto, es con cargo exclusivo al Cliente, por un importe aproximado de $140.00 + IVA (República Mexicana ) el cual será descontado del importe de la devolución y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha de su recepción (Los envíos desde el exterior tendrán un costo aproximado de USD 40 )

I.4.- La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, CATERO GROUP S. DE R.L. DE C.V. podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
I.5.- Siendo aceptada la devolución, CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. acreditará el costo del producto menos el costo del envío (si correspondiera), utilizando el mismo método de pago o mediante transferencia bancaria.

II.- Devolución de producto defectuoso.
II.1.- El Cliente podrá solicitar la devolución del producto por defectos de fabricación, para lo cual deberá comunicarse a través del siguiente correo electrónico: contacto@veoveo.store
II.3.- La vigencia para reclamar una devolución por defectos de fabricación es de un plazo no mayor a 14 días después de recibir la mercancía, no habiendo prórrogas.

III.- Condiciones generales para devoluciones de producto con o sin defecto.
III.1.- En el caso de la devolución o cambio, ésta no se efectuará, hasta en tanto CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. no haya recibido físicamente la prenda a la dirección antes mencionada.
III.2.- El costo de envío del producto por cambio o devolución es a cargo del Cliente. Si el producto presenta defectos de fábrica, CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. se hará responsable de los gastos de devolución.
III.3.- En caso de requerir factura, se deberá solicitar al momento de su compra debido a que no se realizarán facturas extemporáneas “sin excepción alguna”.

CATERO GROUP, S. DE R.L. DE C.V. es dueña a de la marca VEOVEO.store, y todos sus productos son producidos en México bajo estrictos controles de calidad.